AVIACIÓN

Rampa, servicio de pasajeros, manejo de equipaje, limpieza de cabina, carga, catering, abastecimiento de combustible y más
Los equipos conectados entregan salidas a tiempo
Desde la acera hasta el despegue, cada trabajador del aeropuerto juega un papel fundamental en el viaje del pasajero. Ya sea que estén empleados por la aerolínea, el aeropuerto, el operador de tierra o el concesionario, Springshot se asegura de que cada miembro de la tripulación colabore para brindar salidas seguras y oportunas.
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¡Hola! Soy Michael Green, gerente de servicio de Leisure Airways
Michael Green, Gerente de Servicio

CONTROL DE LA MISIÓN

Tan pronto como llego a mi escritorio todos los días, me conecto a Springshot y me aseguro de que cada vuelo tenga asignados los miembros correctos del equipo de operaciones del aeropuerto.

A lo largo del día, realizo un seguimiento del progreso en cada tarea y me comunico con mi equipo si encuentro algún problema. Con las aplicaciones web y de teléfonos inteligentes de Springshot, tengo la flexibilidad de permanecer en mi escritorio o entrar en la operación y ayudar, lo cual es realmente útil si mis compañeros de trabajo están en apuros.

PRESENTAR UNA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO

Hoy, los limpiadores de cabina que daban una vuelta en la puerta N16 notaron un cinturón de seguridad roto.

A través de sus teléfonos inteligentes, registraron un problema de mantenimiento en Springshot, lo que le permitió a Nathan Gancia, uno de nuestros mecánicos de línea, saber que había un problema. Rápidamente solucionó el problema y lo documentó en Springshot, lo que permitió a Helen Reynolds, la agente de servicio al cliente, comenzar a abordar a los pasajeros a tiempo.

CREANDO UNA MISIÓN NO PROGRAMADA

Justo cuando Helen comenzó a abordar el vuelo, se enteró de que un pasajero necesitaba asistencia en la silla del pasillo.

En solo unos segundos, utilizando la aplicación web de Springshot, Helen creó una misión de silla de pasillo para que nuestro socio comercial de servicios especiales, TopFlight Aviation, pudo asignar un miembro del equipo para brindar apoyo.

INTEGRACIONES Y COMUNICACIÓN

Diez minutos después, las cámaras ubicadas dentro del puente aéreo documentaron a un pasajero que llevaba la bolsa de equipaje número 125 del vuelo. 

Esto activó automáticamente a Springshot para notificar a Helen y Dory Fisher, nuestro proveedor del vuelo, que los pasajeros deberían comenzar a revisar el equipaje de mano. Minutos después, Roger Brett, uno de nuestros agentes de la rampa, recibió una notificación de "puerta de embarque lista" en su aplicación de reloj inteligente Springshot. Esto le hizo saber a Roger que debía subir por el puente del jet y comenzar a recoger las maletas en la puerta. Mientras se llevaba la última bolsa, recibió un mensaje de cara sonriente de Helen, agradeciéndole la ayuda.

Cada miembro de la tripulación fue comunicativo y super receptivo, lo que resultó en que el vuelo partiera a tiempo. Orgulloso de mi equipo, envié una nota en Springshot dándoles las gracias a todos.

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