AVIACIÓN
CONTROL DE LA MISIÓN
Tan pronto como llego a mi escritorio todos los días, me conecto a Springshot y me aseguro de que cada vuelo tenga asignados los miembros correctos del equipo de operaciones del aeropuerto.
A lo largo del día, realizo un seguimiento del progreso en cada tarea y me comunico con mi equipo si encuentro algún problema. Con las aplicaciones web y de teléfonos inteligentes de Springshot, tengo la flexibilidad de permanecer en mi escritorio o entrar en la operación y ayudar, lo cual es realmente útil si mis compañeros de trabajo están en apuros.
PRESENTAR UNA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
Hoy, los limpiadores de cabina que daban una vuelta en la puerta N16 notaron un cinturón de seguridad roto.
A través de sus teléfonos inteligentes, registraron un problema de mantenimiento en Springshot, lo que le permitió a Nathan Gancia, uno de nuestros mecánicos de línea, saber que había un problema. Rápidamente solucionó el problema y lo documentó en Springshot, lo que permitió a Helen Reynolds, la agente de servicio al cliente, comenzar a abordar a los pasajeros a tiempo.
CREANDO UNA MISIÓN NO PROGRAMADA
Justo cuando Helen comenzó a abordar el vuelo, se enteró de que un pasajero necesitaba asistencia en la silla del pasillo.
En solo unos segundos, utilizando la aplicación web de Springshot, Helen creó una misión de silla de pasillo para que nuestro socio comercial de servicios especiales, TopFlight Aviation, pudo asignar un miembro del equipo para brindar apoyo.
INTEGRACIONES Y COMUNICACIÓN
Diez minutos después, las cámaras ubicadas dentro del puente aéreo documentaron a un pasajero que llevaba la bolsa de equipaje número 125 del vuelo.
Esto activó automáticamente a Springshot para notificar a Helen y Dory Fisher, nuestro proveedor del vuelo, que los pasajeros deberían comenzar a revisar el equipaje de mano. Minutos después, Roger Brett, uno de nuestros agentes de la rampa, recibió una notificación de "puerta de embarque lista" en su aplicación de reloj inteligente Springshot. Esto le hizo saber a Roger que debía subir por el puente del jet y comenzar a recoger las maletas en la puerta. Mientras se llevaba la última bolsa, recibió un mensaje de cara sonriente de Helen, agradeciéndole la ayuda.
Cada miembro de la tripulación fue comunicativo y super receptivo, lo que resultó en que el vuelo partiera a tiempo. Orgulloso de mi equipo, envié una nota en Springshot dándoles las gracias a todos.
Tan pronto como llego a mi escritorio todos los días, me conecto a Springshot y me aseguro de que cada vuelo tenga asignados los miembros correctos del equipo de operaciones del aeropuerto. A lo largo del día, realizo un seguimiento del progreso en cada tarea y me comunico con mi equipo si encuentro algún problema. Con las aplicaciones web y de teléfonos inteligentes de Springshot, tengo la flexibilidad de permanecer en mi escritorio o entrar en la operación y ayudar, lo cual es realmente útil si mis compañeros de trabajo están en apuros.
Today, cabin cleaners supporting a turn at Gate N16 noticed a broken seatbelt. Via their smartphones, they logged a maintenance issue in Springshot, which let Nathan Gancia, one of our line mechanics, know there was a problem. He quickly fixed the issue and documented it on Springshot, allowing Helen Reynolds, the customer service agent, to start boarding passengers on time.
Just as Helen began boarding the flight, she learned that a passenger required aisle chair assistance. In just seconds, using Springshot’s web application, Helen created an Aisle Chair Mission so our special service business partner, TopFlight Aviation, could assign a team member to provide support.
Ten minutes later, cameras positioned inside the jetbridge documented a passenger carrying the flight’s 125th carry-on bag. This automatically triggered Springshot to notify Helen and Dory Fisher, our purser for the flight, that passengers should begin checking carry-on bags. Minutes later, Roger Brett, one of our ramp agents, received a “gate check bags ready” notification on his Springshot smart watch app. This let Roger know to walk up the jet bridge and begin collecting gate-checked bags. As he carried off the last bag, he received a smiley face message from Helen, thanking him for the help. Every member of the crew was communicative and super responsive, resulting in the flight departing on time. Proud of my team, I sent out a note on Springshot giving them all thanks!
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