ヘルスケア

Hospitals, Testing Centers, Private Practice
Follow guidance and protocols to maintain safe environments
Maintaining office buildings or other facilities requires meticulous attention to detail and having the right people available at the right time. From janitorial services to maintenance, Springshot helps team members communicate, collaborate and tackle even the toughest of jobs.
皆様こんにちは!私はSFメディカルセンターで病院長を務めるPeter Cruzと申します。

それぞれの業務管理

毎朝病院に着くと、まず行うのがSpringshotのミッションコントロールにログインし、今日1日の全員のスケジュールを簡単にチェックすることです。

患者様の受け入れや家族の為に送り届けるための業務を作成します。その後、清掃の人が本日受け入れを行う病室にて清掃できる時間を十分に確保できる時間を確保します。病院という性質上、それぞれの部屋は徹底的に綺麗にしなければなりません。

ブリテンの共有

病院で働く全ての人が従業員と患者の皆様の安全の為に、疾病管理予防センターのガイドラインに沿って業務を行なっていくことは重要です。

Peterは従業員と患者様の安全の為に守らなければならない点をそれぞれ箇条書きでまとめ、全従業員にブリテンを送信しました。全員に必ず確認してほしい項目だった為、ブリテンに署名必須の設定を付与し、証明と共に既読確認ができるように設定を行いました。彼はまた新たに#CDCというチャンネルを作成し、最新の情報を逐一そのチャンネルにて更新し続けました。

タスクのチェックリスト

Paoloさんは病院における清掃業務の責任者として働いています。CDCのガイドラインより、清掃業務かつ徹底的に除菌をロビーや病室といった全ての場所で行うことが義務付けられるようになりました。彼女はSpringshot上でチェックリストを作成し、彼女のチーム全員に配布しました。これによりメンバーはそれぞれ端末にそれぞれのタスクが表示され、各タスクをこなしていくと同時にチェックし、抜け漏れが無いよう業務を行いました。いつもと状況が異なりタスクが完了できない際には、コメントを記載し、いつでも上司が確認できるように行いました。

ミッションの作成

ベッドのコントローラーが壊れている為、ベッドの上げ下げが出来ないことをNancy Grangerさんが気づいたのは丁度病室のシーツを代えているときでした。彼女はすぐ現在の状況について記録し、次の患者がすぐに入れるようにメンテナンス係が気付くようにメンテミッションを作成しました。Patrickさんの端末にその連絡が来たのですぐに現場へと向かいました。時間は大切ですね!

ミッションの実行

Rachel Felson, is a cleaning technician with a special certification for emptying the needle disposal bins in the doctor’s offices and operating rooms. At the end of every day, she empties the bins and disposes of them in the appropriate manner according to Biohazardous Medical Waste Disposal procedures.

ミッションの作成

車椅子担当であるLucy WagnerさんはRoy Reedさんが退院する為車椅子のアテンドが必要と看護師から連絡が来ました。彼女はすぐに彼の部屋へと向かい、彼の娘が待つロビーへと車椅子をアテンドしました。彼の娘はSpringshotのフォームにサインを行い退院をしました。

業務実績の分析

週の終わりPeterはいつも各部署の管理職にアンケートを配ります。そのアンケートをもとにどの部分において改善が必要でどこがうまくいっているかを把握することができます。Springshotに蓄積された豊富なデータをもとに病院内の業務改善をスムーズに進めることが可能になります。

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