ホスピタリティ

フロントからの連絡

今朝、フロントの管理者であるNaomiさんから連絡がきました。

127号室の部屋をアーリーチェックイン対応の為、清掃が必要だとのことです。清掃カートに必要なものが全て揃っているか確認した後に私は部屋へ向かいました。

点検箇所の報告

到着後すぐにトイレが詰まっており、テレビ裏のケーブルが一本なくなっているのに気がつきました。

私はすぐにSpringshotで問題の報告を行いましたが、それによって修理のミッションが作成されたようです。

ミッションを実行

修理を待っている間に、残っているタスクを確認し、クリーニングを開始しました。

作業の途中で、エキストラベッドのリクエストがあったことを伝える通知がきました。倉庫部屋に行き、ベッドを引っ張り出して部屋に持って行きました。部屋に入ると保守管理を担当するJohnが既にすぐに作業を終わらせていたので、とてもありがたかったです。

チームコラボレーション

「全部終わりましたよ！」Springshotのアプリに作業記録を付けながらJohnが言いました。

作業完了の通知が出ると共に私は微笑みました。彼に礼を言い、私は他に残っている作業を進めました。最後の業務が完了したので、私は業務完了のスワイプを行いました。Naomiにはその後すぐ作業完了の通知が自動でいくでしょう。

Springshotのおかげで、チームとしてテキパキと作業が進み、お客様のリクエストに的確にそうことが出来ています！